Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

CÔNG TY CỔ PHẦN HỌC THUẬT THÔNG MINH (Clever Academy JSC.) — đơn vị sở hữu thương hiệu Clever Junior® — tôn trọng quyền riêng tư của Quý phụ huynh và học viên, và cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách minh bạch, đúng mục đích và đúng quy định của pháp luật.

Chính sách này được xây dựng theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:

• Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, được Quốc hội thông qua ngày 26/6/2025, có hiệu lực thi hành từ ngày 01/01/2026; và
• Nghị định 356/2025/NĐ-CP quy định chi tiết thi hành Luật, có hiệu lực từ ngày 01/01/2026 và thay thế Nghị định 13/2023/NĐ-CP trước đây.

Chính sách này áp dụng cho dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua website cleverjunior.vn. Đây là bản mô tả chi tiết, bổ sung cho Chính sách quyền riêng tư — văn bản nêu các nguyên tắc bảo mật chung của Công ty. Hai văn bản được xây dựng để thống nhất với nhau; đối với dữ liệu cá nhân thu thập qua website, Quý khách vui lòng tham chiếu bản chi tiết này.

Chính sách này không áp dụng cho website của bên thứ ba mà Quý khách truy cập qua liên kết từ website của chúng tôi, kể cả website riêng của các trung tâm trong hệ thống.

2. Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân

Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân là CÔNG TY CỔ PHẦN HỌC THUẬT THÔNG MINH, với hai văn phòng điều hành tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội. Thông tin đầy đủ được nêu tại mục “Thông tin doanh nghiệp” ở cuối trang này. Đầu mối tiếp nhận các yêu cầu về dữ liệu cá nhân là email info@cleverjunior.vn và tổng đài 091 415 0033.

3. Dữ liệu cá nhân được thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết cho mục đích tư vấn và hỗ trợ. Website không yêu cầu và không thu thập số căn cước công dân, thông tin tài khoản ngân hàng, thông tin thẻ thanh toán hay dữ liệu sinh trắc học.

3.1. Thông tin do Quý khách chủ động cung cấp

Khi Quý khách điền vào biểu mẫu đăng ký tư vấn, liên hệ hoặc đặt lịch kiểm tra đầu vào:

• Họ và tên của người liên hệ (phụ huynh hoặc người giám hộ);
• Số điện thoại;
• Địa chỉ email;
• Họ và tên của học viên;
• Độ tuổi của học viên;
• Khu vực hoặc trung tâm mà Quý khách quan tâm;
• Thời gian thuận tiện để được liên hệ;
• Chủ đề và nội dung Quý khách gửi trong phần lời nhắn;
• Vị trí ứng tuyển, nếu Quý khách gửi thông tin qua biểu mẫu tuyển dụng.

3.2. Kết quả từ các công cụ tương tác

Khi Quý khách sử dụng các công cụ tham khảo trên website — ví dụ Kiểm tra trình độ trực tuyến, Chọn khoá học phù hợp, Con đã sẵn sàng học tiếng Anh chưa? hoặc Từ vựng tiếng Anh theo chủ đề — và chọn gửi kết quả để được tư vấn, chúng tôi sẽ tiếp nhận các câu trả lời và kết quả của bài làm cùng với thông tin liên hệ nêu tại mục 3.1.

Nếu Quý khách chỉ sử dụng công cụ để tham khảo mà không gửi biểu mẫu, kết quả không được gửi về hệ thống của chúng tôi.

3.3. Dữ liệu kỹ thuật thu thập tự động

• Địa chỉ IP: được sử dụng để giới hạn số lần gửi biểu mẫu từ cùng một nguồn và để xác thực với dịch vụ chống gửi tự động. Địa chỉ IP không được dùng để xây dựng hồ sơ cá nhân.
• Dữ liệu truy cập: loại thiết bị, trình duyệt, trang đã xem, nguồn truy cập và thời điểm truy cập — được xử lý ở dạng thống kê tổng hợp nhằm cải thiện website.

4. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân nêu trên chỉ được xử lý cho các mục đích sau:

• Liên hệ và tư vấn chương trình học phù hợp với độ tuổi, trình độ và nhu cầu của học viên;
• Gửi kết quả bài kiểm tra tham khảo và giải thích kết quả cho phụ huynh;
• Sắp xếp lịch học thử, lịch kiểm tra đầu vào và kết nối Quý khách với trung tâm phù hợp;
• Tư vấn học phí, chương trình học và các thông tin ghi danh mà Quý khách yêu cầu;
• Tiếp nhận và phản hồi câu hỏi, góp ý, khiếu nại;
• Tiếp nhận và xử lý hồ sơ ứng tuyển, nếu Quý khách gửi thông tin qua biểu mẫu tuyển dụng;
• Bảo đảm an toàn cho website, phòng chống gửi biểu mẫu tự động và hành vi lạm dụng;
• Thống kê, cải thiện nội dung và trải nghiệm sử dụng website.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích nào khác ngoài các mục đích đã nêu, trừ khi có sự đồng ý mới của Quý khách hoặc khi pháp luật có yêu cầu.

5. Căn cứ pháp lý của việc xử lý

Căn cứ pháp lý cho việc xử lý dữ liệu cá nhân qua website là sự đồng ý của chủ thể dữ liệu. Sự đồng ý được thể hiện rõ ràng bằng hành vi chủ động của Quý khách khi điền và gửi biểu mẫu sau khi đã được thông báo về mục đích xử lý.

Sự đồng ý là tự nguyện. Quý khách có thể lựa chọn không cung cấp dữ liệu; khi đó chúng tôi không thể liên hệ tư vấn, nhưng Quý khách vẫn có thể xem toàn bộ nội dung công khai của website hoặc gọi trực tiếp tổng đài.

Quý khách có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó. Cách thực hiện được nêu tại mục 10.

6. Dữ liệu cá nhân của trẻ em

Học viên của Clever Junior là trẻ em. Vì vậy, website được thiết kế để chỉ tiếp nhận thông tin do cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp cung cấp, không hướng đến việc trẻ em tự đăng ký. Người gửi biểu mẫu cần là người từ đủ 18 tuổi trở lên và có quyền hợp pháp đối với dữ liệu của trẻ.

Dữ liệu về học viên mà chúng tôi thu thập được giới hạn ở mức tối thiểu cần cho việc tư vấn: họ tên, độ tuổi và kết quả bài kiểm tra tham khảo nếu có. Khi gửi biểu mẫu, cha, mẹ hoặc người giám hộ được hiểu là đã đồng ý cho việc xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ theo Chính sách này.

Pháp luật Việt Nam quy định việc xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em phải có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ. Nếu Quý khách cho rằng con mình đã cung cấp dữ liệu cho chúng tôi mà không có sự đồng ý của Quý khách, vui lòng liên hệ info@cleverjunior.vn — chúng tôi sẽ ngừng xử lý và xoá dữ liệu đó.

7. Dữ liệu được chia sẻ với ai

Clever Junior không bán, không trao đổi và không cho thuê dữ liệu cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại hoặc quảng cáo.

Dữ liệu chỉ được tiếp cận bởi:

• Nội bộ hệ thống Clever Junior / Clever Academy: đội ngũ tư vấn tuyển sinh, bộ phận học vụ và hệ thống quản lý học viên của CÔNG TY CỔ PHẦN HỌC THUẬT THÔNG MINH, giới hạn ở những nhân sự cần dữ liệu để thực hiện công việc.
• Trung tâm mà Quý khách quan tâm: khi Quý khách chọn một khu vực hoặc trung tâm cụ thể, thông tin liên hệ được chuyển đến trung tâm đó để đội ngũ tại chỗ tư vấn và sắp lịch cho Quý khách.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành website — gồm dịch vụ lưu trữ và vận hành, dịch vụ chống gửi biểu mẫu tự động (Cloudflare Turnstile) và công cụ đo lường truy cập (Google Analytics). Các đơn vị này chỉ xử lý dữ liệu theo yêu cầu của chúng tôi và có nghĩa vụ bảo mật.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo quy định của pháp luật.

8. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập đã nêu tại mục 4, hoặc cho đến khi Quý khách yêu cầu xoá — tuỳ thời điểm nào đến trước.

• Với yêu cầu tư vấn không dẫn đến ghi danh: dữ liệu được lưu trong thời gian hợp lý để hoàn tất việc tư vấn và chăm sóc, sau đó được xoá hoặc ẩn danh.
• Với học viên đã ghi danh: dữ liệu được lưu theo hồ sơ học vụ trong thời gian học viên theo học và trong thời hạn lưu trữ hồ sơ theo quy định của pháp luật.
• Dữ liệu kỹ thuật phục vụ chống lạm dụng (ví dụ bộ đếm theo địa chỉ IP) chỉ tồn tại trong thời gian ngắn và tự động hết hạn.

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể phải lưu trữ dữ liệu lâu hơn khi pháp luật về kế toán, thuế hoặc giải quyết tranh chấp yêu cầu.

9. Quyền của chủ thể dữ liệu

Theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Quý khách — với tư cách chủ thể dữ liệu, hoặc là cha mẹ / người giám hộ thực hiện quyền thay cho con — có các quyền sau:

• Quyền được biết: được thông báo về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền đồng ý: đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền rút lại sự đồng ý: rút lại sự đồng ý đã đưa ra, vào bất kỳ thời điểm nào.
• Quyền truy cập: xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền yêu cầu cung cấp dữ liệu: yêu cầu chúng tôi cung cấp dữ liệu cá nhân của Quý khách.
• Quyền xoá dữ liệu: yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền phản đối xử lý: phản đối việc xử lý dữ liệu nhằm ngăn chặn hoặc hạn chế việc tiết lộ dữ liệu, hoặc việc sử dụng dữ liệu cho mục đích quảng cáo, tiếp thị.
• Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định của pháp luật.
• Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại khi có vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp các bên có thoả thuận khác hoặc luật có quy định khác.

10. Cách thực hiện quyền của Quý khách

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, Quý khách vui lòng gửi yêu cầu theo một trong các kênh sau:

• Email: info@cleverjunior.vn — tiêu đề đề nghị ghi rõ “Yêu cầu về dữ liệu cá nhân”;
• Tổng đài: 091 415 0033;
• Biểu mẫu liên hệ tại cleverjunior.vn/lien-he;
• Trực tiếp tại văn phòng điều hành hoặc tại trung tâm nơi học viên đang theo học.

Trong yêu cầu, Quý khách vui lòng nêu rõ họ tên, số điện thoại hoặc email đã dùng khi đăng ký, và nội dung yêu cầu. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của người yêu cầu trước khi xử lý — bước này nhằm bảo vệ chính dữ liệu của Quý khách khỏi bị người khác truy cập hoặc xoá.

Chúng tôi tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu truy cập, cung cấp, chỉnh sửa, xoá dữ liệu và hạn chế xử lý trong thời hạn 72 giờ theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Việc thực hiện quyền của Quý khách là miễn phí.

Trường hợp chúng tôi không thể thực hiện yêu cầu vì lý do luật định — ví dụ dữ liệu phải được lưu trữ theo quy định của pháp luật — chúng tôi sẽ nêu rõ lý do bằng văn bản.

11. Biện pháp bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi việc truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc phá huỷ trái phép, bao gồm: mã hoá đường truyền giữa trình duyệt và máy chủ, phân quyền truy cập theo vai trò, hạn chế số lần gửi biểu mẫu để chống lạm dụng, và ràng buộc nghĩa vụ bảo mật với các nhà cung cấp dịch vụ.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải qua Internet nào an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố có nguy cơ ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và cho các chủ thể dữ liệu bị ảnh hưởng theo quy định của pháp luật.

12. Cookie và công cụ đo lường

Website có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để ghi nhớ tuỳ chọn của người dùng và thống kê lượt truy cập thông qua Google Analytics. Dữ liệu đo lường được sử dụng ở dạng tổng hợp nhằm hiểu cách người dùng sử dụng website và cải thiện nội dung.

Quý khách có thể chặn hoặc xoá cookie trong phần cài đặt của trình duyệt. Việc chặn cookie không ảnh hưởng đến khả năng đọc nội dung của website, nhưng có thể làm một số tính năng hoạt động không như mong đợi.

13. Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật khi quy định pháp luật hoặc hoạt động xử lý dữ liệu của chúng tôi thay đổi. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ khi được đăng tải, kèm ngày cập nhật hiển thị ở đầu trang. Với những thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền của chủ thể dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo bằng phương thức phù hợp.

14. Liên hệ

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ email info@cleverjunior.vn hoặc tổng đài 091 415 0033. Quý khách cũng có quyền khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật.