1. Chủ thể vận hành website
Website cleverjunior.vn do CÔNG TY CỔ PHẦN HỌC THUẬT THÔNG MINH (Clever Academy JSC.) vận hành — đơn vị sở hữu thương hiệu Clever Junior®. Thông tin doanh nghiệp đầy đủ (mã số doanh nghiệp, địa chỉ văn phòng, người đại diện theo pháp luật, tổng đài, email) được nêu tại mục Thông tin doanh nghiệp ở cuối trang này.
2. Bên cung cấp dịch vụ đào tạo
Đơn vị vận hành website không đồng thời là đơn vị cung cấp dịch vụ đào tạo. Các trung tâm mang thương hiệu Clever Junior® được vận hành bởi những pháp nhân độc lập theo hợp đồng nhượng quyền hoặc hợp tác thương hiệu. Hợp đồng đào tạo được ký giữa Quý phụ huynh và pháp nhân vận hành trung tâm nơi học viên theo học; giấy phép hoạt động trung tâm ngoại ngữ cũng do Sở Giáo dục và Đào tạo cấp cho chính pháp nhân đó.
Chi tiết tại Quy chế hoạt động, mục 3.
3. Dịch vụ được giới thiệu trên website
Website giới thiệu các chương trình tiếng Anh dành cho trẻ em từ 3 đến 14 tuổi, thông tin về hệ thống trung tâm, và các công cụ tham khảo giúp phụ huynh định hướng lộ trình học cho con. Kết quả từ các công cụ tham khảo mang tính gợi ý ban đầu, không thay thế buổi kiểm tra trình độ trực tiếp tại trung tâm.
4. Học phí và cách niêm yết
Học phí không được niêm yết cố định trên website vì mức học phí phụ thuộc vào chương trình, độ tuổi, số buổi mỗi tuần và từng trung tâm. Học phí áp dụng cho con được trung tâm báo cụ thể bằng văn bản trước khi ghi danh.
Cách tra cứu học phí, các khoản phí có thể phát sinh và chính sách ưu đãi được nêu tại Chính sách học phí và hoàn tiền.
5. Phương thức thanh toán
Website không có chức năng đặt hàng và không thực hiện thanh toán trực tuyến. Việc ghi danh và thanh toán học phí được thực hiện trực tiếp với trung tâm, theo phương thức do trung tâm công bố (tiền mặt, chuyển khoản vào tài khoản đứng tên pháp nhân vận hành trung tâm, hoặc phương thức khác được hai bên thống nhất).
Chứng từ thu học phí do pháp nhân vận hành trung tâm phát hành và đứng tên. Quý phụ huynh vui lòng giữ lại chứng từ này.
6. Cách dịch vụ được cung cấp
Dịch vụ đào tạo được cung cấp trực tiếp tại trung tâm, theo lịch học và thời lượng ghi trong hợp đồng đào tạo giữa Quý phụ huynh và trung tâm. Việc gửi biểu mẫu đăng ký trên website không đồng nghĩa với việc ghi danh và không làm phát sinh nghĩa vụ thanh toán — đó là bước đề nghị được liên hệ tư vấn.
Quy trình từ đăng ký đến ghi danh được mô tả tại Quy chế hoạt động, mục 5.
7. Bảo lưu, chuyển lớp và hoàn học phí
Điều kiện bảo lưu, chuyển lớp và hoàn học phí được nêu tại Chính sách học phí và hoàn tiền, mục 5. Trong mọi trường hợp, thoả thuận ghi trong hợp đồng đào tạo Quý phụ huynh đã ký với trung tâm là căn cứ áp dụng.
8. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Quý phụ huynh có thể gửi phản ánh, khiếu nại qua các kênh sau:
- Tổng đài: 091 415 0033
- Email: info@cleverjunior.vn
- Biểu mẫu trực tuyến: trang Liên hệ
- Trực tiếp: tại quầy lễ tân của trung tâm nơi học viên theo học
Thời hạn tiếp nhận, xử lý và phản hồi được nêu tại Quy chế hoạt động, mục 10. Khiếu nại liên quan tới chất lượng dịch vụ tại một cơ sở cụ thể được chuyển tới pháp nhân vận hành cơ sở đó để giải quyết.
9. Bảo vệ dữ liệu cá nhân
Dữ liệu cá nhân thu thập qua biểu mẫu trên website chỉ được xử lý sau khi Quý phụ huynh chủ động tích vào ô đồng ý, và được chuyển tới pháp nhân vận hành trung tâm mà Quý phụ huynh quan tâm. Chi tiết tại Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.
10. Giải quyết tranh chấp
Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, hoà giải. Trường hợp không đạt được thoả thuận, tranh chấp được giải quyết tại Toà án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam. Điều này không hạn chế quyền của Quý phụ huynh theo pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
11. Những nội dung không áp dụng với website này
Pháp luật thương mại điện tử đặt thêm nhiều nghĩa vụ công khai đối với nền tảng thương mại điện tử — nơi có người bán thứ ba giao dịch với người tiêu dùng. Để tránh hiểu nhầm rằng website đang thiếu thông tin, chúng tôi nêu rõ những nội dung sau không áp dụng vì website không có hoạt động tương ứng:
- Website không cho phép người bán thứ ba mở gian hàng, đăng bán hàng hoá hoặc dịch vụ.
- Website không có chức năng giỏ hàng, đặt hàng trực tuyến hay thanh toán trực tuyến.
- Website không tổ chức bán hàng qua livestream và không có hoạt động tiếp thị liên kết trên nền tảng.
- Website không áp dụng thuật toán ưu tiên hoặc hạn chế hiển thị sản phẩm của bên thứ ba — toàn bộ nội dung là của chính đơn vị vận hành.
Nếu cơ quan quản lý có thẩm quyền xác định website thuộc phạm vi điều chỉnh khác với cách hiểu nêu trên, chúng tôi sẽ cập nhật trang này và thực hiện các thủ tục tương ứng.
12. Cập nhật
Nội dung trang này được cập nhật khi chính sách hoặc quy định pháp luật liên quan thay đổi. Ngày cập nhật gần nhất hiển thị ở đầu trang.